在 MakerBot，我们希望您可以从 MakerBot 产品中获得最大收益，让您相信您投入到创新和打印上的时间有所值。MakerBot MakerCare 保护计划为客户提供更快速、更全面的支持和服务水平，这在整个桌面 3D 打印行业中无人能及。
MakerBot 提供 MakerCare 首选保护计划和为期 1 年、2 年或 3 年的 MakerCare 保护计划。此外，我们还提供为期 1 年的更新计划。
您参与其中了吗？
已经参与 MAKERBOT MAKERCARE 保护计划？
尚未参与 MAKERBOT MAKERCARE 保护计划？
为何要选择 MAKERBOT MAKERCARE 首选保护计划？
当天回复
在美国东部标准时间下午 4 点之前通过网络联系 MakerBot 支持团队，我们将在当天回复您。若在美国东部时间下午 4 点之后，我们将在1个工作日内回复您。
给您想要的支持
可以通过电话、即时聊天或电子邮件联系支持专家，或轻松访问我们的在线支持页面。
本国专家提供建议
虽然许多公司都会将支持服务外包，但我们的代理商经过严格培训并驻扎在布鲁克林总部，因此您可以轻松获得友好、专业的建议。
简单问题，快速解答
若有简单问题需得到快速解答，请在线咨询我们的专家。
无缝维修和退货
在计划有效期内，我们将为您更换有缺陷的部件并免费发货，如有必要，还可为您安排产品返修。您只需先授权将产品退回给 MakerBot 支持团队即可。
计划范围覆盖整个美国和加拿大
MakerBot MakerCare 首选保护计划、MakerCare 保护计划和更新计划面向美国和加拿大的客户**
**魁北克的客户除外
哪种计划适合您？
每件符合条件的 MakerBot 产品都可在产品交付后享受 60 天的 MakerCare 免费试用期。测试电子邮件和电话支持是否在 2 个工作日内作出回应。然后确保在试用期到期之前挑选 MakerCare 计划。
保修期 |
MAKERCARE |
MAKERCARE 首选 |
|
|---|---|---|---|
特色 |
若零件未能按规定工作，则将更换零件。不涵盖正常磨损或意外事故。 | MakerBot MakerCare 保护计划提供优质的服务和技术支持，相关人员非常了解您的 MakerBot 产品。 | 通过 MakerBot MakerCare 首选保护计划，您可以从 MakerBot 产品专家那里获得最快速、最全面的支持。 |
有效期 |
产品交付后 6 个月内 | 1、2 或 3 年，这取决于您的 MakerBot 产品提供了哪些计划。 | 1、2 或 3 年 |
电子邮件支持 |
3 个工作日内回复 | 2 个工作日内回复 | 美国东部标准时间下午 4 点之前则当天回复 |
电话支持 |
周一至周五: 9am–6pm （美国东部时间） | 周一至周五: 9am-8pm （美国东部时间） | 周一至周五: 9am-8pm （美国东部时间） |
在线聊天 |
无 | 周一至周五: 9am–6pm （美国东部时间） | 周一至周五: 9am–6pm （美国东部时间） |
将 MAKERCARE 添加到 您的 MAKERBOT 3D 打印机
要快速轻松地为现有的 MakerBot 3D 打印机购买 MakerCare 计划，请拨打以下号码：+1 347 334 6800.